Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es Perfumes de Nicol?

En Perfumes de Nicol, nos especializamos en ofrecer muestras de perfumes para que puedas probar mi colección de fragancias sin comprometerte a comprar el frasco completo. Cada muestra viene en un elegante frasco de vidrio con atomizador de 3 ml, permitiéndote experimentar y elegir tu perfume favorito de manera cómoda y económica.

3. ¿Con qué frecuencia se envían los pedidos?

Los pedidos se procesan y envían una vez a la semana, los días viernes. Si realizas tu pedido durante la semana, tu muestra será enviada el viernes siguiente. Si hay un período de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más, pero te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

4. ¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío y obtener actualizaciones sobre su ubicación.

5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Las cancelaciones solo son posibles antes del viernes en el que se envía el pedido. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios ni cancelaciones.

6. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Nos ocuparemos de resolver el problema lo antes posible. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestras muestras, no aceptamos devoluciones por razones distintas a defectos o errores.

7. ¿Cómo se embotellan las muestras de perfume?

Cada muestra de perfume es embotellada cuidadosamente en frascos de vidrio con atomizador de 3 ml. Este tipo de envase asegura que el perfume se mantenga fresco y que la aplicación sea fácil y precisa.

9. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@lavidadenicol.com o enviando un mensaje directo a mi red social tiktok. Estaré aquí para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.

10. ¿Dónde puedo encontrar información adicional sobre los perfumes que ofrecen?

Para obtener más información sobre nuestras fragancias, puedes visitar la sección de cada producto en nuestro sitio web, donde encontrarás descripciones detalladas y notas olfativas. Si necesitas más detalles, no dudes en contactarnos.

11. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo débito, crédito, mercadopago y transferencia bancaria (khipu).